FAQ | Returnering

Returnering

Er du ikke tilfreds med din vare, eller passer størrelsen ikke?

Selvom vi gør alt for at forbedre beskrivelsen af vores varer og vores størrelsesangivelser, kan det ske, at en størrelse, en farve eller stilen ikke passer. Bemærk venligst, at varen skal returneres i sin originale stand, med etiketter og uvask.

Intet er nemmere, du skal blot sende os en anmodning via dette link: Opret min returnering

Du har 30 dage til at finde ud af, om du ønsker at beholde din vare eller returnere den til os. Bemærk venligst, at vi kun tager ubrugte og rene varer tilbage, som ikke viser tegn på brug.

Varen skal returneres i sin originale stand, med etiketter og uvask.

Ingen ombytning mulig!

Vi tilbyder ikke ombytning. Hvis du ønsker at skifte størrelse og/eller farve på din vare, skal du foretage en standardreturnering og derefter afgive en ny ordre. Din vare i den rigtige størrelse og/eller farve vil nå dig endnu hurtigere!

Er returnering gratis?

Returneringsomkostningerne er for din regning. Som en service tilbyder vi dig en PROBIKESHOP returneringsetiket til udskrivning. 5€ vil blive fratrukket din refusion. (Bemærk venligst, at vi ikke kan tilbyde denne service til oversøiske departementer.)

Refusionstid.

Behandling af en returnering kan tage op til 14 dage (efter aflevering af pakken), inden du får refunderet. Selvfølgelig gør vi alt for at denne periode er så kort som mulig. Du vil modtage en refusionsbekræftelse pr. e-mail. Dette kan tage nogle dage, afhængigt af den valgte betalingsmetode.

Garantiprocedure

I tilfælde af garanti er vi fuldt ud på din side! Vi hjælper dig gennem hele garantiproceduren. Vi har samlet alle oplysninger om det videre forløb på vores garantiside.

Har du andre spørgsmål?

Andre spørgsmål eller brug for hjælp?
Vi er til din rådighed for at besvare dine spørgsmål eller hjælpe dig via telefon ved at ringe til 04 51 42 04 19 (mandag til fredag, fra 8.30 til 17.00) eller via e-mail via vores kontaktformular.